Số liệu của Cục Viễn thông cho thấy, từ 1/5-5/5, Viettel có 21.263 khách hàng đăng ký chuyển đến và 13.529 khách hàng đăng ký chuyển đi. Như vây, lượng thuê bao chuyển đến nhiều hơn chuyển đi 7.734 thuê bao.
ảnh minh họa
Theo số liệu của Cục Viễn thông cho thấy, từ 1/5-5/5, Viettel có 21.263 khách hàng đăng ký chuyển đến và 13.529 khách hàng đăng ký chuyển đi (số lượng chuyển đến nhiều hơn chuyển đi 7.734 thuê bao). Trong khi đó, con số này ở VinaPhone là 12.461 và 15.978 (số lượng chuyển đến âm hơn 3.517 thuê bao).
Con số tương tự ở MobiFone là 5.370 và 7.578 (âm 2.208 thuê bao); còn Vietnamobile là 378 và 2.395 (âm 2.017 thuê bao).
Như vậy tổng số lượng thuê bao đăng ký chuyển đi lớn hơn chuyển đến của cả 3 mạng VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile (7.742) gần tương đương với số lượng thuê bao chênh lệch chiều ngược lại ở Viettel (7.734). Và Viettel cũng là nhà mạng duy nhất kể từ 1/5-5/5/2019 có số thuê bao đăng ký chuyển đến lớn hơn chuyển đi. Cũng trong 5 ngày đầu tháng 5, Tập đoàn viễn thông quân đội cũng đang dẫn đầu khi phải sử lý số lượng thuê bao chuyển đến kỷ lục 6.616 thuê bao. Các con số tương tự của VinaPhon là 5.300 và MobiFone là 1.375 thuê bao.
Trong những báo cáo của Cục Viễn thông cũng chỉ ra tỷ lệ thuê bao chuyển đi thành công của 3 nhà mạng lớn. Trong đó, VinaPhone chỉ đạt có 35,4%; MobiFone là 30,8%, Vietnamobile chỉ là 23,2%; riêng Viettel cao gần gấp đôi với 64,6%. Những con số này cho thấy thủ tục chuyển mạng giữ số của khách hàng ở các nhà mạng còn nhiều vấn đề khiến người dùng không thể chuyên đi được.
Trước đó, từ ngày 16/11/2018 các nhà mạng đã triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao. Do vậy, bên cạnh khâu chăm sóc khách hàng, thì yếu tố chất lượng mạng (bảo đảm vùng phủ sóng) được coi là ưu tiên số 1 để thu hút các thuê bao.
» Faebook có “phòng chiến tranh”
» Chưa từng phóng gì, startup ‘gây bão’ với hợp đồng khủng sản xuất tên lửa
