Sau khi bị bệnh nhân N.N.L. tố về thái độ vô trách nhiệm, kém nghiệp vụ dẫn tới việc ca phẫu thuật nâng ngực của N.N.L. bị hỏng, để lại nhiều biến chứng nặng nề, Bệnh viện Thẩm mỹ viện Kim Cương (TMV Kim Cương) đã gặp luật sư của nạn nhân để thương lượng thỏa thuận bồi thường rồi quay ra… tố ngược lại bệnh nhân N.N.L và luật sư của mình có hành vi vu khống, trục lợi cá nhân.
Bệnh viện TMV Kim Cương
Trong một diễn biến khác, luật sư của bệnh nhân N.N.L cho biết chị L. đã phải đi nước ngoài để điều trị các biến chứng là hậu quả của vụ nâng ngực tại TMV Kim Cương.
Nhận lỗi...
Theo lời tố cáo của chị N.N. L. (36 tuổi, trú tại quận Hoàn Kiếm, Hà Nội), chị L. đã đến TMV Kim Cương (phố Yết Kiêu, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) vào ngày 13/5 để thực hiện ca phẫu thuật nâng ngực và nâng mũi. Ca phẫu thuật kéo dài 7 giờ đồng hồ nên khi kết thúc chị L. rất mệt và đã lưu trú lại thẩm mỹ viện để tiếp tục theo dõi. Trước đó, vào ngày 5/5, chị L. đã đến thẩm mỹ viện để đóng chi phí phẫu thuật thẩm mỹ là 13.000 USD, trong đó chi phí nâng ngực 7.000 USD, chi phí nâng mũi 6.000 USD.
Bệnh nhân sau ca phẫu thuật nâng ngực
Một ngày sau đó, bệnh viện yêu cầu chị phải xuất viện trong tình trạng sức khỏe còn rất yếu và không thể tự ngồi dậy được. Lo lắng cho tình trạng của chị L., người nhà đã yêu cầu được ở lại theo dõi tiếp nhưng bệnh viện đưa ra lý do chỉ cho phép lưu trú trong vòng 24 giờ.
Xem Video: Phẫu thuật nâng ngực bị biến chứng - Bệnh viện thẩm mỹ từ chối trách nhiệm
Thấy sự việc nghiêm trọng, gia đình chị L. đã mời Công an phường Trần Hưng Đạo (Hoàn Kiếm, Hà Nội) đến giải quyết. Sau đó chị L. được bệnh viện đồng ý cho ở lại thêm 1 ngày. Ngày 15/5, chị L. buộc phải xuất viện trong tình trạng sức khỏe yếu, tinh thần khủng hoảng, ngực sưng tấy bất thường, các vết mổ có dấu hiệu rỉ máu, gây đau triền miên. Đồng thời, người phụ nữ này cũng đăng tải những hình ảnh chụp vết phẫu thuật ở ngực cho thấy bị sưng tẩy, rỉ máu. Trước tình trạng này, gia đình của chị L. buộc phải đưa chị đến Bệnh viện Quân đội 108 để kiểm tra.
Trao đổi trên báo Thanh Niên ngày 23/5, bà Huỳnh Thị Kim Phụng - Đại diện truyền thông của TMV Kim Cương xác nhận chị Ngô Ngọc L. đã thực hiện ca phẫu thuật thẩm mỹ tại bệnh viện này. Theo bà Phụng, sau khi chị L. các thông tin trên mạng xã hội, phía TMV Kim Cương đã liên hệ làm việc với chị L. để nắm bắt và giải quyết vụ việc. Theo vị đại diện truyền thông, bệnh viện đã thừa nhận sai sót của các nhân viên trong quá trình tiếp đón, chăm sóc bệnh nhân không đúng mực. Những phát ngôn và cách hành xử của các nhân viên thời điểm đang điều trị cho bệnh nhân L. đã gây bức xúc cho bệnh nhân và người nhà.
Về vết thương sưng, rỉ máu sau ca phẫu thuật của bệnh nhân, bà Phụng cho biết ban lãnh đạo TMV Kim Cương đã trực tiếp kiểm tra, thăm khám cho chị L. vào sáng 23/5. Theo đó, bước đầu các bác sĩ kết luật những biểu hiện nêu trên là do cơ địa mỗi người.
Theo từ phía luật sư Đoàn Trọng Bằng, người đại diện bảo vệ các quyền lợi hợp pháp cho chị N.N.L., sau khi nhận thấy vết thương ngày càng trầm trọng, có thể dẫn đến nhiễm trùng máu, đe dọa tính mạng. Nạn nhân đã lập tức phải tự đến khám tại Khoa Phẫu thuật tạo hình - Bệnh viện Xanh Pôn. Kết quả thăm khám chỉ định phải “phẫu thuật tháo túi, lấy máu cục, đặt lại túi dưới cơ”. Ngày 31/5, chị N.N.L. đã phải xin ra nước ngoài để tiến hành phẫu thuật khẩn cấp nhằm bảo toàn tính mạng.
... để cài bẫy rồi tố ngược
Theo luật sư Đoàn Trọng Bằng, người được chị N.N.L. kí hợp đồng để bảo vệ các quyền lợi hợp pháp của chị L. trong vụ việc liên quan tới TMV Kim Cương thì sau khi phải về nằm điều trị tại nhà, xung quanh vết mổ tại vùng ngực của chị L. vẫn đau, tụ máu và chảy máu. Chị L. nhiều lần liên lạc với TMV Kim Cương để thông báo tình hình nhưng chỉ nhận được sự im lặng, thờ ơ từ phía TMV Kim Cương. Quá bức xúc nên chị L. và người nhà đã đưa vụ việc lên mạng xã hội để phản ánh. Lúc này, TMV Kim Cương mới có động thái liên lạc và chủ động đề nghị gặp gỡ để đề nghị tìm hiểu về vụ việc và thoả thuận bồi thường thiệt hại về sức khoẻ, tinh thần cho chị L.
"Sau nhiều lần TMV Kim Cương chủ động đề nghị gặp mặt để thương lượng về thoả thuận bồi thường, xác định vụ việc mang tính chất dân sự, việc thoả thuận nằm trong quy định của Điều 585 Luật Dân sự và Điều 76, 77 Luật Khám chữa bệnh, được sự thống nhất của chị L., tôi đồng ý gặp một luật sư đại diện cho TMV Kim Cương để tìm tiếng nói chung. Cuộc gặp diễn ra vào ngày 27/5. Bên TMV Kim Cương chủ động đưa ra các mức bồi thường, tôi với trách nhiệm bảo vệ quyền lợi cho chị L. cũng đưa ra quan điểm về mức bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên, sau khi có được thông tin từ chúng tôi, TMV Kim Cương đã ghi âm lại cuộc nói chuyện này để làm căn cứ tố cáo ngược lại chị L. và tôi có ý trục lợi", luật sư Đoàn Trọng Bằng cho biết.
Lời của luật sư Đoàn Trọng Bằng trùng hợp với các diễn biến mới đây của vụ việc được thuật lại trên bài viết "Vụ "nát ngực" vì nâng cấp vòng 1: Thẩm mỹ viện Kim Cương tố ngược lại nạn nhân" có đưa thông tin: "Trong lá đơn dài 7 trang giấy, ký ngày 30/5/2017 gửi Báo Lao Động và các cơ quan chức năng, đại diện của TMV Kim Cương đã tố cáo hành vi “phát tán thông tin sai sự thật” của 3 cá nhân, gồm: Bà N.N.L (ở Hoàn Kiếm) - người liên quan trực tiếp, đã bỏ hàng trăm triệu đồng để sử dụng các dịch vụ làm đẹp tại TMV Kim Cương; luật sư Đoàn Trọng Bằng (Giám đốc Công ty luật Black & White) - người đại diện pháp luật cho bà L. và Quyen Pham - vốn là một tài khoản facebook được đăng ký bởi số điện thoại 0986.588.xxx”.
Trong bài báo đăng tải trên báo Lao động có trích dẫn đơn của TMV Kim Cương có đoạn: "Sau khi đạt được mục đích dùng các trang mạng xã hội và báo chí truyền thông tạo dư luận một chiều về vụ việc, luật sư Bằng đã liên tục gửi thư đề nghị làm việc với BV với tư cách đại diện cho bà L. Tuy nhiên, khi làm việc với luật sư Vũ Văn Biên - đại điện cho bệnh viện, luật sư Bằng liên tục thúc giục, ra giá trắng trợn đề nghị bệnh viện phải chi số tiền 200.000 USD để kết thúc sự việc. Qua đó cho thấy, luật sư Bằng, bà L và người có tài khoản Facebook Quyen Pham đang lợi dụng sự việc nhạy cảm tạo dư luận xã hội, lợi dụng báo chí thổi phồng sự việc để trục lợi cá nhân và gây sức ép cả vật chất lẫn tinh thần cho bệnh viện".
Chỉ là thoả thuận dân sự, hợp pháp
Bình luận về tình huống trên, luật sư Lê Thiệp, Văn phòng Luật sư Toàn Cầu nói: "Tôi cho rằng việc Thẩm mỹ viện Kim Cương sau khi đã thỏa thuận bồi thường cho bệnh nhân nhưng lại không thực hiện cam kết, đã thế lại tố cáo sai pháp luật là điều không thể chấp nhận được. Trong vụ việc này, giữa khách hàng là Chị L. đã thực hiện một giao dịch dân sự hợp pháp với TMV Kim Cương, do vậy, khi TMV Kim Cương thực hiện không đúng, không tuân thủ các quy định về việc phẫu thuật thẩm mỹ, gây hậu quả thì phải bồi thường là đúng pháp luật. Trên thực tế thì đúng là đã có hậu quả nghiêm trọng, gây thiệt hại về sức khỏe, tinh thần và vật chất, có mối quan hệ nhân quả và thiệt hại có thể định lượng được nên TMV Kim Cương phải bồi thường. Quá trình bồi thường có thể được thực hiện dưới nhiều phương thức khác nhau và thương lượng, hòa giải là biện pháp "tiền tố tụng" phù hợp pháp luật. Việc hai bên gặp nhau, đàm phán, thương lượng về mức bồi thường thiệt hại là hết sức bình thường, không có dấu hiệu hình sự trong vụ việc này".
"Nếu cho rằng hậu quả xảy ra khi sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của cơ sở thẩm mỹ, khách hàng có thể tố cáo nếu có dấu hiệu vi phạm hoặc khiếu nại đòi bồi thường tùy từng trường hợp. Nếu không thỏa thuận được thì có thể khởi kiện đòi bồi thường thiệt hai theo hợp đồng và bồi thường ngoài hợp đồng tùy vào vụ việc cụ thể", vẫn lời luật sư Thiệp.
Đồng quan điểm với luật sư Thiệp, Đại tá Trần Minh Quang, nguyên Trưởng phòng PC45 Công an tỉnh Thái Bình nói: Vụ việc giữa chị L. và TMV Kim Cương là quan hệ dân sự. Hai bên có thể tự thỏa thuận, bồi thường theo quy định tại Điều 585 Luật Dân sự. Nếu không đạt được thoả thuận thì một trong hai bên có thể đưa ra Toà Dân sự để giải quyết tranh chấp bồi thường.
Không đủ điều kiện hoạt động vẫn được cấp phép?
Theo Luật sư Đoàn Trọng Bằng, TMV Kim Cương có nhiều dấu hiệu vi phạm các quy định trong quá trình vận hành, hoạt động. Cụ thể:
Theo Điểm a, Khoản 4, Điều 23 Nghị định 109/2016/NĐ-CP của Chính phủ đã quy định rõ điều kiện cấp giấy phép hoạt động đối với bệnh viện. Theo đó, đối với tổ chức Khoa cận lâm sàng phải có ít nhất: một phòng xét nghiệm và một phòng chẩn đoán hình ảnh. Tuy nhiên Bệnh viện TMV Kim Cương hoàn toàn không đáp ứng được những điều kiện này. Thực tế này được thể hiện trong hồ sơ bệnh án của chị N.N.L, khi TMV Kim Cương không hề có bộ phận xét nghiệm và bộ phận siêu âm. Để “lấp liếm” đi sai phạm này, Bệnh viện TMV Kim Cương luôn yêu cầu bệnh nhân phải tự đến các cơ sở khác để làm các xét nghiệm và siêu âm sau đó mang kết quả về Bệnh viện để sử dụng.
Bệnh viện TMV Kim Cương hoạt động tại tầng 9, số 1B Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội với tổng diện tích khoảng 700m2 cũng hoàn toàn không đáp ứng được quy định về diện tích tối thiểu đối với bệnh viện chuyên khoa là 1000m2 và 20 giường bệnh với diện tích tối thiểu là 50m2/giường theo quy định tại Điều 23 nghị định 109/2016/NĐ-CP về quy định cấp chứng chỉ hành nghề đối với người hành nghề và cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
