Theo nghị định 49 về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện vừa được Chính phủ ban hành, nếu không làm những điều dưới đây thì kể từ 24/7/2017, các thuê bao di động sẽ bị sẽ bị thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông.
ảnh minh họa
Theo quy định mới của nghị định 49, mỗi người sẽ không bị giới hạn số lượng thuê bao trả trước được đăng ký ở mỗi mạng di động thay vì chỉ được tối đa 3 thuê bao ở mỗi mạng như trước đây. Tuy nhiên, đối với 3 thuê bao đầu tiên, người sử dụng bắt buộc phải xuất trình giấy tờ: bản chính hộ chiếu hoặc CMND, thẻ căn cước công dân, hộ chiếu còn hạn sử dụng và ký vào bản giấy hoặc bản điện tử xác nhận thông tin thuê bao. Từ số thuê bao thứ tư trở lên, người dùng phải thực hiện giao kết hợp đồng theo mẫu với doanh nghiệp viễn thông di động.
Xem Video: SIM đang sử dụng sẽ bị thu hồi nếu không làm 2 bước đơn giản sau
Đối với trẻ em dưới 14 tuổi muốn đăng ký thuê bao di động phải do cha mẹ hoặc người giám hộ thực hiện. Nghị định cũng nêu rõ: cá nhân chỉ được thực hiện đăng ký sử dụng thuê bao di động cho bản thân mình, con đẻ hoặc con nuôi dưới 14 tuổi và những người thuộc quyền giám hộ của mình theo quy định của pháp luật. Và các cá nhân chịu trách nhiệm trước pháp luật trong việc sử dụng các số thuê bao đã được cung cấp.
Nếu không đăng ký thông tin cá nhân, thuê bao sẽ bị tạm khóa một chiều sau 15 ngày kể từ khi bắt đầu nhận được thông báo và bị tạm khóa hai chiều sau 15 ngày tiếp theo nếu không thực hiện. Sau 30 ngày tiếp theo, nếu chủ thuê bao vẫn không thực hiện đăng ký hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân theo quy định sẽ bị chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông.
Không chỉ người dùng sẽ bị tịch thu, mà quy định còn siết chặt việc quản lý SIM đối với các nhà mạng, các đại lý bán SIM khi đưa ra các mức phạt khá nặng với các vi phạm:
- Doanh nghiệp viễn thông sẽ bị phạt 80 - 100 triệu đồng nếu không thông báo hoặc không yêu cầu thuê bao thực hiện giao kết hợp đồng theo mẫu đối với cá nhân sử dụng nhiều hơn 3 số thuê bao di động trả trước.
- Phạt 30 - 40 triệu đồng áp dụng đối với các hành vi bao gồm: bán SIM di động mà không được doanh nghiệp viễn thông ký hợp đồng ủy quyền giao kết hợp đồng theo mẫu; bán, lưu thông trên thị trường thiết bị đầu cuối không dùng SIM đã được nhập sẵn thông tin thuê bao; mua bán, trao đổi hoặc sử dụng SIM đa năng, thiết bị có chức năng kích hoạt sẵn dịch vụ cho SIM thuê bao không cần phải bẻ SIM để nhập sẵn thông tin thuê bao, kích hoạt sẵn dịch vụ di động trả trước...
Vì vậy, để tránh trường hợp bị mất số điện thoại đang dùng, nhất là đối với người làm ăn buôn bán, phải kiểm tra ngay mình đã đăng ký thông tin cá nhân hay chưa bằng cách gọi đến tổng đài của các nhà mạng theo danh sách dưới đây. Trong trường hợp chưa đăng ký, phải đến ngay các cửa hàng dịch vụ gần nhất để thực hiện.
Xem Video: 3 triệu sim rác của Mobifone đã bị khóa
Số tổng đài Viettel:
Số tổng đài miễn phí: 18008198 - Đây là số tổng đài trả lời tự động của Viettel.
Số tổng đài tính phí: 19008198 (Phí 200đ/phút) hoặc 0989.198.198 (tính phí như cách tính cước phí thông thường) - Hỗ trợ trực tiếp từ các tổng đài viên.
Số tổng đài Mobifone:
Số tổng đài 9090 (200 đồng/phút)
Số tổng đài: 18001090 (Miễn phí) đây là tổng đài trả lời tự động, bạn chỉ việc thao tác theo hướng dẫn của tổng đài.
Số tổng đài Vinaphone:
Số tổng đài 9191:
- Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước phục vụ 24h/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng VinaPhone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp (như báo mất máy, mất SIM).
- Mức cước gọi 9191 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước từ ngày 1/12/2010. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước.
Số tổng đài 9192:
- Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng 4 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản để tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của mạng VinaPhone.
- Mức cước gọi 9192 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước.’
Hệ thống giải đáp 18001091 - Tổng đài hỗ trợ miễn phí của Vinaphone:
- Bao gồm hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Số 18001091 phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.
- Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ (2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại...) và các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).
Đường dây nóng- Hotline của Vinaphone:
- Hỗ trợ nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động .
- Số điện thoại Hotline: Hà Nội - 0912481111; Hồ Chí Minh - 0918681111; Đà Nẵng -0914181111 phục vụ 24h/7 với mức cước như cuộc gọi di động thông thường.
Số tống đài Gmobile:
Số tổng đài 199 khi ở trong mạng Gmobile, 01998880199 khi đang chuyển vùng trong nước hay gọi từ mạng ngoài. Hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp mọi thắc mắc về Gmobile và tư vấn sử dụng các sản phầm, dịch vụ do Gmobile cung cấp.
Số tổng đài Vietnamobile:
Số tổng đài 123 / 0922123123 Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ và Tiếp nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ, báo mất sim, mất máy bằng hệ thống trả lời tự động.
Số tổng đài 360 - Miễn phí (Gọi từ thuê bao Vietnamobile) Hỗ trợ dịch vụ 3.
Số tổng đài 789 / 0922789789 : Tư vấn, giải đáp thông tin cho Khách hàng về tất cả các dịch vụ của Vietnamobile.
